Создание интернет-магазина, разработка, платформы и технические решения. Часть вторая.

Всем привет! Тема технической разработки интернет-магазина казалась мне меньше в начале прошлой статьи, но пришлось разбить материал на две части, сегодня я постараюсь рассмотреть оставшиеся моменты в этой теме.

Итак, вы уже выбрали, как будете работать, студию, и определились с платформой, теперь нам необходимо наладить работу с разработчиком. Обычно она делится на несколько этапов:

• Подготовка технического задания (ТЗ)
• Проектирование сайта и создание прототипа
• Дизайн сайта
• Верстка шаблонов дизайна
• Программирование
• Наполнение сайта
• Тестирование и отладка

Я всегда рекомендую разбивать работу на описанные  этапы, по каждому этапу выставлять отдельную стоимость и сроки и отдельно поэтапно принимать работу, это позволяет значительно повысить качество разработки и избежать «переделок» в конце работы. А теперь подробнее:

Подготовка ТЗ и начало разработки

Как описывалось в предыдущих материалах, современный интернет-магазин — это большой и сложный комплекс, интегрирующийся с большим количеством сторонних API:

• Интеграция с 1С (склад, бухгалтерия, и.т.д.).
• Интеграция с CRM системами.
• Интеграция с платежными системами (как правило, несколько).
• Интеграция с логистическими сервисами.
• Интеграция с аналитическими сервисами.
• Интеграция с e-mail сервисами.
• Интеграция с бонусными и купонными системами.
• Интеграция с социальными сетями.
• Интеграция с рекламными сервисами и системами.

Обязательно включите в ТЗ описанные пункты — даже если на данный момент в них нет необходимости, они пригодятся вам в будущем, основные  возможности системы должны изначально планироваться с учетом её последующего развития.

Важнейшей частью ТЗ является структура сайта. Распланируйте её заранее, найдите среди конкурентов наиболее удачные и правильные примеры и  согласуйте их с особенностями именно вашего предприятия. Лучше быть в тренде отрасли, т.к. средний посетитель быстро привыкает к общему шаблону действий, и новые механики (пусть даже очень удобные) могут его оттолкнуть.

Визуальная часть – найдите 3-4 удачных, на ваш взгляд, решения для сайтов вашей или смежной тематики, дайте их в качестве стилистического ориентира в ТЗ.

Хорошо также добавить в ТЗ и четкую инструкцию по внутренней разметке сайта (с точки зрения SEO), но об этом мы поговорим в следующих материалах.

В результате у вас должен получиться достаточно объемный документ, где собрано все самое важное. Эта часть работы наверно самая важная, так что когда студия выставляет отдельный счет за разработку ТЗ – это нормально.

Проектирование сайта и создание прототипа

Для того, чтобы приступить к самому интересному (к дизайну), хорошие разработчики сначала предоставляют заказчику несколько эскизных вариантов (часто рисунков от руки), схем работы меню или других важных элементов, а потом создают прототип, выглядеть он может по-разному — или как почти рабочий вариант верстки сайта без дизайна, или набор структурных шаблонов в виде картинок.

Этот момент последний этап, на котором заказчик принимает важные решения о том, как будет работать его будущий сайт. Необходимо очень пристально оценить все возможности и сценарии, которые предлагаются будущему пользователю, при малейшей двусмысленности или неочевидности решения, его необходимо обязательно переработать.

Дизайн сайта

Сколько копий было сломано на этом этапе, невозможно подсчитать, да и дать четкие рекомендации вряд ли возможно, но вот несколько важных советов:

• Старайтесь быть ближе к отраслевой стилистике, модное инновационное решение может отпугнуть потенциального клиента.
• Чем проще – тем лучше, не пытайтесь доказать что-то вычурностью дизайна или количеством графики.
• Агрессивная контрастная цветовая гамма лучше привлекает внимание, мягкая и спокойная – вызывает меньше раздражения и позволяет пользователю дольше контактировать с сайтом.
• Большой размер шрифта лучше, чем маленький.
• Правильная и аккуратная верстка текста – не только хороший тон, но и увеличение конверсии.
• Если на сайте есть типовые элементы, то они должны выглядеть и работать одинаково.
• Не используйте на одной странице больше трех шрифтовых гарнитур одновременно.
• Важные элементы должны выделяться, но не должны выбиваться из общей стилистики сайта.
• Меньше графики – выше скорость загрузки сайта – меньше отказов.
• Сначала функционал – потом красота.
• Структура сайта по возможности должна быть едина, разделы или страницы, которые выбиваются из общего стиля, допустимы, но нежелательны.
• Чем «моднее» дизайн, тем быстрее придется его менять.

Многие советы на первый взгляд очевидны, но как показывает практика, когда доходит до дела, большинство из них забывается.

Верстка шаблонов дизайна

Это чисто технический этап, подробнее про верстку мы поговорим в статье про SEO, но главное, что необходимо учитывать, это то, что верстка должна быть максимально легкой и чистой (т.е. все что может быть вынесено из неё – должно быть вынесено).

Программирование

Качество работы программистов оценить непрофессионалу достаточно тяжело, я бы посоветовал проверить работоспособность всех сценариев во всех доступных браузерах и системах, оценить скорость работы сайта и отдельных его компонентов.

Наполнение сайта

Одна из самых больных тем почти всех сайтов. Дело в том, что зачастую, готового материала для сайта нет, в лучшем случае какие-то полуфабрикаты, а готовить из них некому, заказчик рассчитывает, что агентство или студия решат этот вопрос сами, а они справедливо полагают, что контент – проблема заказчика.

В свое время мне попадались заказчики, которые присылали 500 страничный каталог в PDF и с милой улыбкой говорили – «Ну там все есть, возьмите сами».

Мы подробнее остановимся на действиях небольших компаний, так как в крупных организациях, как правило, удается найти ответственного и нагрузить его. В небольшой компании редко есть архивы материалов или штатные PR-щики, а контента необходимо большое количество. Я рекомендую составить список материалов и для каждого составить список ключевых тезисов, на основе которых копирайтер агентства уже будет работать.

Но важно помнить, что даже самый хороший копирайтер не сможет залезть к вам в голову, так что приготовьтесь к достаточно длительному общению, иначе вы, скорее всего, получите некий суррогат, который будет скорее мешать вам, нежели помогать.

Заранее необходимо также структурировать данные о товарах (особенно если их много), привести все в единую форму и заранее согласовать с разработчиком способ загрузки и обновления ассортимента, иначе вы рискуете заполнять каталог на несколько тысяч позиций руками, что, поверьте, труд неблагодарный, да еще и сомнительной полезности.

Тестирование и отладка

Обязательно запланируйте 1-2 недели на то, чтобы полностью проверить работу сайта в боевых условиях, т.к. только режим реального использования позволяет обнаружить некоторые ошибки.

В тестовый период разработчик обязан незамедлительно и за свой счет вносить необходимые коррективы, если этой опции нет в изначальном договоре, советую обязательно её внести.

Если все было сделано правильно, то скорее всего вы получите рабочий проект, который скоро сможет приносить вам прибыль, а о том, что еще для этого необходимо мы поговорим в следующих материалах.

//Александр Сафроненко