Подготовьте свой бизнес к революции голосового поиска

Были времена, когда считалось странным использовать устройство Bluetooth публично? Помните, людей, разговаривающих сами с собой на улице.  Да и сейчас использование голосового поиска на мобильном телефоне публично может по-прежнему вызывать непонимание со стороны некоторых людей, но процент таких непонимающих с каждым днем становится все меньше.

Google уже довольно давно готовится к голосовому поиску. Рост мобильных приложений и голосовых команд на самом деле привел к значительным изменениям в том, как поисковая система Google интерпретирует запросы.

В 2016 году Google официально заявил, что 20% мобильных запросов стали голосовыми. Ожидается, что процент голосовых запросов будет возрастать, особенно среди молодого поколения.

Как люди используют голосовые подсказки

Знаете ли вы, что более двух третей людей чувствуют себя комфортно, используя голосовой поиск дома? Это число падает до 54% при использовании его дома с людьми, которых они знают.

Но есть и те, кто публично использовал голосовой поиск независимо от того, кто был вокруг. Более одной пятой опрошенных чувствовали себя комфортно, используя голосовые команды в общественных ситуациях, например, среди сотрудников, в ресторане, в общественном транспорте или на вечеринке.

Возраст также играет немаловажную роль. Было обнаружено, что люди в возрасте до 24 лет на 33% чаще используют голосовые команды, чем те, кто старше.

Как приготовиться

Поисковые приложения и браузеры останутся у нас в обозримом будущем, но их значимость значительно снизится в течение следующего десятилетия. Фактически, прогноз Strategy Analytics показывает, что к 2020 году менее 25% подключенных к Интернету устройств будут представлять собой ПК, планшет или смартфон.

Какими будут эти другие устройства? Это часы, термостаты, телевизоры, холодильники, автомобили, игровые приставки и многие другие устройства. У большинства из них не будет браузера, а все основные команды будут управляться голосом.

Цифровые персональные помощники могут быть соединительной тканью, которая связывает все эти вещи вместе. Это такие инструменты,  как Google Assistant, Cortana, Amazon Alexa и Siri.  Когда кто-то говорит персональному помощнику: «Найди итальянский ресторан рядом со мной», вам нужно будет сделать правильные действия, чтобы попасть в эти результаты.

Например, на запрос: «Как мне поменять колесо?», личный помощник может дать только один ответ. И это будет  прямой ответ поисковой системы на запрос выше обычных результатов поиска. Вот три совета, которые помогут вам подготовиться к этому новому миру:

1. Улучшите позиции вашего сайта в поисковой выдаче.  Самое замечательное, что это не только готовит вас к будущему, но и увеличивает трафик на ваш сайт уже сейчас.
2. Изучите наиболее распространенные вопросы, которые потенциальные клиенты задают о продуктах и услугах, подобных вашим, а затем начните создавать контент, чтобы ответить на эти вопросы упреждающим образом. Будьте одним из лучших источников информации в вашем рыночном сегменте, это будет иметь решающее значение для выживания и процветания.
3. Начните экспериментировать с диалоговыми интерфейсами. Они отличаются от традиционных веб-интерфейсов. Например, на веб-сайте пользователи часто переходят к тому, что они хотят в пошаговом процессе. Если я хочу кроссовки для бега, я могу выполнить следующие шаги:
• Выбрать кроссовки в меню
• Выбрать бренд
• Выбрать размер и цвет
• Выбрать конкретный продукт

Представьте себе мир, в котором я просто говорю то, что хочу, начиная с «Дай мне список туфлей Nike Air для мужчин размером 10UK». В этом мире я пропускаю много шагов этого процесса и добираюсь к тому, что хочу гораздо быстрее ,

Мы не попадем в этот мир за одну ночь, но мы доберемся туда, если начнем учиться сейчас. Ситуация быстро меняется, и мы снова приближаемся к революции в нашей отрасли. Хотя это может быть пугающе, но это также может быть захватывающим. Одно можно сказать точно: это прекрасная возможность. Начните учиться сегодня, чтобы быть успешным через год.